Training omgaan met werkdruk: je team houdt het hoofd koel

We trainen groepen van zes tot twintig deelnemers. In één dagdeel werken mensen aan hun eigen signalen en keuzes; met twee dagdelen legt het team ook afspraken vast over prioriteiten, bereikbaarheid en responstijden. Is de afdeling groter, dan splitsen we in meerdere groepen.

Deels, en we doen niet alsof het meer is. De training geeft mensen grip op hun eigen keuzes en herstel. Ligt de oorzaak in de bezetting, de planning of het aantal projecten dat tegelijk loopt, dan lost geen enkele training dat op. Wat we wel doen: de knelpunten die in de groep boven tafel komen bundelen en teruggeven aan HR of directie, zodat het gesprek over bezetting en prioriteiten daar gevoerd wordt waar het hoort.

Beter plannen helpt alleen als het werk in de agenda past. Timemanagement gaat over indelen en volgorde, deze training gaat over de keuzes daarvoor: wat er niet meer bij kan, hoe iemand dat uitlegt aan een collega of een klant, en hoe je herstel inbouwt op een dag die toch vol zit. Loopt het bij jullie vast op volle agenda's en niet op verwachtingen, dan is de workshop timemanagement een kortere route.

Allebei kan, en de combinatie werkt het sterkst. Medewerkers werken aan hun eigen keuzes, grenzen en herstel. Leidinggevenden krijgen een eigen sessie waarin ze signalen leren herkennen en het gesprek over belasting voeren zonder dat het als een beoordeling landt. Gebruiken beide groepen dezelfde taal, dan houden afspraken over prioriteiten en bereikbaarheid ook stand.

Meedoen kan, maar reken er niet op dat een groepstraining dat opvangt. Wie al langere tijd slecht slaapt en zich nauwelijks nog kan concentreren, heeft individuele begeleiding nodig. In de intake vragen we hiernaar en verwijzen we door als dat verstandiger is, zodat de training gaat over de mensen die je nog kunt bijsturen.

Die persoon zetten we niet in een groepstraining. Begeleiding tijdens ziekte en de opbouw terug naar het werk lopen via de bedrijfsarts, de arts die de organisatie adviseert over ziekte en werk, eventueel met individuele coaching ernaast. Deze training is er voor de collega's die nog draaien, zodat de volgende uitval uitblijft.

Het laatste dagdeel eindigt met afspraken die het team zelf formuleert: welke uren beschermd zijn, binnen hoeveel tijd een verzoek antwoord hoeft, en wie beslist als twee dingen tegelijk spoed heten. Die afspraken staan of vallen met de leidinggevende, dus die vragen we er op de slotdag altijd bij. Een korte terugkomsessie enkele weken later plannen we op verzoek, meestal om te kijken welke afspraak in de dagelijkse praktijk niet blijkt te werken.

Het aantal dagdelen weegt het zwaarst, daarnaast of leidinggevenden een eigen sessie krijgen en of de afdeling in één groep past. Het tarief begint bij € 350 per deelnemer per dagdeel; een externe locatie staat apart in het voorstel. Bespreek de mogelijkheden in een kort gesprek, dan ligt er een opzet die aansluit op de drukte die jullie nu hebben.