Training effectief samenwerken: van langs elkaar heen naar één lijn

De grootste variabele is hier het aantal deelnemers. Doen er twee afdelingen mee, dan staan we met z'n tweeën voor de groep, omdat beide kanten een eigen begeleider moeten houden zodra het over de overdracht tussen hen gaat. Per deelnemer per dagdeel geldt een ondergrens van € 350.

De meeste teams kiezen twee dagdelen, verdeeld over twee momenten met een paar weken ertussen. In die tussenperiode proberen deelnemers de nieuwe afspraken uit, zodat de tweede bijeenkomst over de praktijk gaat en niet over theorie. Eén dagdeel kan ook, dan ligt de nadruk op rollen en afstemming.

Dat is vaak juist het beste. Als de wrijving tussen afdelingen zit, heeft het weinig zin om ze los van elkaar te trainen. We werken met groepen tot ongeveer zestien deelnemers; daarboven trainen we met z'n tweeën, zodat beide afdelingen een eigen begeleider houden.

Die houding hoort er soms bij, zeker als er eerder een training is geweest waar niets mee is gedaan. Het scheelt dat we niet met een model beginnen maar met een werkproces dat iedereen in de zaal elke week doorloopt: binnen een half uur gaat het over de overdracht van vorige week en niet meer over de training. Zeg vooraf wel waarom je dit doet en wat je zelf van plan bent te veranderen.

De afspraken die het team maakt passen op één A4 en hebben een naam erbij: wie komt erop terug en wanneer. Bij twee dagdelen zit er bewust een periode tussen, zodat de tweede bijeenkomst gaat over wat er van die afspraken overeind bleef. Zonder zo'n vast moment in het werkoverleg zakt het weg, en dat vertellen we vooraf.

Een goede test is de vraag of jullie elkaar mogen. Kan het antwoord daarop ja zijn terwijl het werk toch blijft haken, dan zit het probleem in de inrichting en niet in de verhoudingen, en daar gaat deze training over: wie start, wie beslist, waar de overdracht misgaat. Loopt het gesprek in de teamvergadering juist stroef, dan komt teambuilding eerst.

We lopen vooraf één werkproces met jullie door van begin tot eind: wie het start, waar het blijft liggen en wie het afmaakt. Dat proces is de hele dag het materiaal. Er komt dus geen algemeen model op tafel, maar jullie eigen offerteproces, planning of overdracht.

Dat zeggen we dan. Soms blijkt in het voorgesprek dat de knelpunten liggen bij een systeem, een structuur of een onopgelost conflict. Een training lost dat niet op. In dat geval adviseren we een andere aanpak, ook als dat betekent dat we de opdracht niet doen.